HELPDESK SOFTWARE UDVIKLER ZENDESK HÆVER $ 19 MILLIONER - TECHCRUNCH - ANDROID - 2018

Anonim

Start af kundesupport Zendesk har rejst 19 millioner dollar i serie C-finansiering ledet af Matrix Partners med eksisterende investorer Benchmark Capital og Charles River Ventures, der deltager i runden. Dette bringer Zendesks samlede finansiering til over 25, 5 millioner dollars.

Zendesk blev lanceret i 2008 og tilbyder en webbaseret, SaaS-leveret helpdesk / support ticketing applikation, der giver virksomhederne en enkel måde at klare indkommende supportforespørgsler fra slutkunder på.

I løbet af de sidste to år har opstartet opnået en imponerende kundeliste, herunder Groupon, Twitter, Yammer, Sony Music, TriptIt, Lonely Planet, Foursquare og MSNBC. Og Zendesk tilføjer omkring 20 nye kunder om dagen, der for nylig ramte milepælen på 5.000 virksomheder ved hjælp af kundeservice platformen.

Senest har Zendesk tilføjet en dyb integration med Twitter, så brugerne kan slå en Tweet til en Zendesk-billet. Du kan også reagere offentligt på en klage på Twitter fra Zendesks platform og registrere enhver Twitter-samtale, der finder sted inden for Zendesks platform.

Starten annoncerer også en tættere integration med Salesforce i dag, hvilket er interessant, fordi Salesforces Service Cloud også har meget af den funktionalitet, som Zendesk tilbyder.

Zendesks administrerende direktør Mikkel Svane siger, at vi kan holde øje med en Facebook-integration med kundeservice platformen. Han tilføjer, at mobilen også vil være enorm for Zendesk i 2011. Virksomheden tilbyder allerede indbyggede apps til iPhone, Android, BlackBerry og har set mere end 50.000 downloads af sin iPhone app ..

Opstartets pris varierer fra $ 9 til $ 59 per supportagent per måned, efter en måneders gratis prøveperiode. Den nye finansiering vil blive brugt til salg og marketing.