FACEBOOK SKUBBER VIRKSOMHEDER TIL MESSENGER MED NYE VÆRKTØJER TIL SIDER, HERUNDER SNAPCHAT-LIGNENDE SCANNABLE KODER - TECHCRUNCH - MOBIL - 2019

Anonim

En dag efter at folk begyndte at bemærke, at Facebook nu foreslog forretninger at chatte med mens i Messenger, meddelte det sociale netværk officielt en pakke af værktøjer og opdateringer designet til at hjælpe Facebook-brugere med bedre forbindelse med virksomhederne ved hjælp af sin platform. Som en del af disse ændringer vil virksomhederne nu se, at deres Facebook-side brugernavne bliver stærkt fremmet på tværs af webstedet, og de har fået to nye måder, hvorpå folk kan begynde at chatte med dem: Messenger Links, som er korte webadresser og scannable Messenger Koder.

Som Facebook-brugere har nogle Facebook-sider også forfængselswebadresser, forklarer Facebook, som facebook.com/JaspersMarket. Dem, der har en forfængselswebadresse, har allerede et brugernavn - det er den del af denne webadresse efter skråstreget (f.eks. @JaspersMarket).

I fremtiden vil disse brugernavne blive placeret direkte på en virksomheds Facebook-side, lige under siden titel med @-symbolet foran den. Disse sider, der ikke har et unikt brugernavn, vil gerne oprette en, og selvfølgelig dem, der ikke har lagt meget vægt på deres forfængselswebadresse før, vil måske gerne foretage nogle ændringer, før denne funktion går live.

Da denne funktion nu vil knytte sig til Facebooks større planer omkring forbinder kunder til virksomheder, vil det være kritisk for Page-ejere at snag det brugernavn, de vil repræsentere dem på netværket. Det kan udløse en "landhastighed" af sorter for nogle af de mere almindelige navne, der ikke allerede er blevet rystet ved en virksomhed, der påberåber sig et krav på en forfængselswebadresse.

Facebook bemærker, at disse unikke brugernavne vil kunne indstilles og redigeres, og funktionen ruller ud i de kommende uger.

Sammen med denne meddelelse debuterede Facebook også Messenger Links og koder, som vil hjælpe kunderne lettere at starte samtaler med virksomheder via Facebook's Messenger-tjeneste.

Messenger Links er stort set korte, mindeværdige webadresser, der udnytter sidens brugernavn kombineret med Facebooks eget URL-kort. Disse vil være i formatet "m.me/username", og når de klikkes, åbner de straks en chat med den pågældende forretning i Messenger. tidligere i år rapporterede, at korte forbindelser var i værkerne.

På samme måde tjener Messenger-koder samme formål med at åbne chat, men er i stedet unikke koder, som folk kan scanne i Messenger ved hjælp af kameraet på deres telefoner. Scanningskoder er noget, som Snapchat har populært som et middel til at føje venner til sin konkurrerende netværksapp, så det er interessant at se, at Facebook også nu tager et skridt i den retning.

Men i dette tilfælde er koderne rettet mod Facebooks erhvervskunder. Koderne kan også bruges i annoncer, hjemmesider og andre marketingmaterialer, siger Facebook. Disse Messenger Code-billeder til download bliver leveret via sidens indbakke.

Når det er sagt, er scannable koder og korte links ikke begrænset til virksomheder - Facebook mere roligt annonceret i dag, at folk - der betyder brugere - også vil have adgang til denne funktion. Det er et logisk næste skridt - når produktet er blevet udviklet, ville det ikke være fornuftigt at begrænse dets brug til virksomheder. Det ser imidlertid ud til, at det større fokus for nu er at få sider om bord.

Denne ekstra tidbit blev afsløret ved hjælp af et Facebook-indlæg af Messenger-hovedet David Marcus, der sagde, at både virksomheder og "folk" vil have brugernavne, links og koder. (Dette er ikke første gang, Facebook brugte QR-koder, men det brugte dem tidligere i sine mislykkede anonyme app værelser, der brugte et QR-kode invitationssystem).

Messenger, Marcus også bemærket i hans indlæg, har nu over 900 millioner månedlige aktive brugere, og over 1 milliard meddelelser sendes mellem mennesker og virksomheder hver måned.

Endelig sagde Facebook, at det snart vil gøre det muligt for virksomhederne at tilpasse deres "Messenger Greetings", hvilket er en ny funktion, der frembringer en note i meddelelsestråden mellem en virksomhed og kunde, inden der sendes nogen beskeder. Ideen her er, at virksomheder kan sætte tonen eller videresende vigtige oplysninger til dem, der når ud til at chatte.

Dette er ikke første gang, Facebook har tilbudt en måde for virksomhederne at tilpasse, gemme og derefter automatisere deres kommunikation med kunder, bør vi påpege. Sidste år rullede det ud et værktøj kaldet "Saved Replies", som tillader Sider at reagere på kunder ved hjælp af Canned Messages.

Facebook har i dag ikke adresseret til "Foreslåede virksomheder" sektionen, der vises for nogle brugere i Messenger, hvilket indikerer, at enten den pågældende funktion ikke er levende for alle, eller stadig er en test.

Det er imidlertid klart, at Facebook har til hensigt at hjælpe Sider og virksomheder med at overføre fra det store sociale netværk til Messenger-chat-tjenesten.

Dette skub kommer på et tidspunkt, hvor flere brugere skifter over til private besked apps til at socialisere og bruge tid på deres telefoner. Ikke alle virksomheder på Facebook har gjort Messenger eller chatter med kunderne som en prioritet, men fokuserer på at opretholde og opdatere deres sider. Med de nye værktøjer, der ruller ud i de kommende uger, giver Facebook disse virksomheder en chance for, at mobilmeddelelser ikke længere kan ignoreres.